客戶服務承諾  

1.客戶服務--瑞軒電子以“客戶第一、服務至上”為根本，非常重視客戶的意見與感受；在所提供的產品及服務中獲得合理利潤的前提下，您的滿意至關重要！    

2.我們為客戶提供的不僅僅是產品，還有我們的增值服務。在合同簽訂之前，我們的專業工程師會使客戶充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶作出正確選擇。  

3.瑞軒電子及其物流伙伴承擔產品在物流服務過程中的損壞風險，同時會努力避免此類現象發生。貨物送達客戶現場并簽收后，強烈建議客戶對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場驗收。在使用過程中，瑞軒電子將一直注重客戶感受，妥善處理各種售后服務事宜。   

4.產品在使用前，應客戶書面要求提供現場技術支持、培訓及演示的，我們會派專業工程師為您提供服務。需要提醒閣下的是，產品報價中一般不包含現場技術服務費。   

5.非一次性使用產品在質量保證期內發生產品質量原因、非使用不當、非人為因素損壞、非第三方因素造成等，瑞軒電子將在接到客戶電話或書面通知后及時對此進行妥善協調。   

6.為了更好的服務于客戶，客服專員將定期通過電話、傳真或E-MAIL等方式就產品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調查。   

7.如您對我們的服務和產品有任何問題，敬請致電我們的售后服務熱線021-22810319。